Odborné znalosti:
-
znalost oper. systémů WIN 10/11
-
uživatelská znalost O365
-
zkušenosti se vzdálenou správou
-
znalost ServiceNow výhodou
-
fanda do IT, nepožadujeme IT vzdělání, ale IT musí být jeho koníčkem
Měkké dovednosti:
-
příjemné vystupování
-
empatie, trpělivost
-
ochota
-
týmová spolupráce
Popis pozice:
-
příjem, evidence a řešení požadavků zaměstnanců v oblasti IT – telefonicky nebo přes servisní nástroj ServiceNow
-
směřování požadavků na ostatní řešitele v IT
-
koordinace incidentů mezi řeš. skupinami
-
komunikace na uživatele v případě výpadků krizových aplikací
-
urgence a eskalace
Pokud máte o pozici zájem, dejte vědět:-)